Politique de Confidentialité

2.1 Données d'inscription et de profil

• Adresse email : utilisée pour la création de compte, les communications et la facturation
• Informations d'entreprise : nom de l'entreprise, secteur d'activité, description
• Informations de contact : nom, prénom, téléphone (optionnel)
• Adresse de facturation : nécessaire pour l'émission des factures

2.2 Données de paiement

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

2.3 Données d'utilisation

• Données de navigation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur

2.4 Contenus fournis

• Textes et images : contenus que vous nous fournissez pour votre site web
• Messages WhatsApp : communications relatives aux modifications de votre site
• Préférences de design : choix esthétiques et fonctionnels pour votre site

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture du service de création de site web
• Communications relatives à votre projet
• Support technique et assistance

3.2 Gestion commerciale

• Facturation et recouvrement
• Gestion des abonnements et des résiliations
• Prévention de la fraude

3.3 Amélioration du service

• Analyse de l'utilisation de la plateforme via Google Analytics
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouvelles fonctionnalités

3.4 Communication marketing (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters et d'informations sur nos services
• Communications promotionnelles
• Enquêtes de satisfaction

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration du service et la prévention de la fraude
• Le consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Les obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

• Stripe : pour le traitement des paiements
• Google Analytics : pour l'analyse d'audience (données anonymisées)
• Hébergeur : pour l'hébergement de la plateforme et des données

5.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 1 an après résiliation
• Données de facturation : 10 ans pour respecter les obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum (Google Analytics)
• Contenus de site web : supprimés 30 jours après résiliation du contrat
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos (HTTPS/TLS)
• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Authentification forte et contrôles d'accès
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous et obtenir des informations sur leur traitement.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

9.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits : Contactez-nous àcontact@kolaye.comen précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Notre site utilise différents types de cookies :

10.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

10.2 Cookies analytiques

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10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.